Klantenservice

Bij Qorenaar hechten veel waarde aan jouw privacy en gaan zorgvuldig om met de informatie die je met ons deelt. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, opslaan en beschermen, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de bijbehorende diensten. De ingangsdatum van dit beleid is 1 januari 2025. Bij een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle eerdere versies.

Gegevensverwerking

Webwinkelsoftware
Onze webshop is gebouwd met software van Mijndomein. De persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, worden gedeeld met Mijndomein om technische ondersteuning te bieden. Zij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor dit doel en nemen de benodigde beveiligingsmaatregelen.

Doel van de gegevensverwerking
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dit betekent dat we jouw gegevens alleen verwerken om je bestelling uit te voeren, contact met je op te nemen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor andere doeleinden vragen we expliciet jouw toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens
Bij het bezoeken van onze website verzamelen we automatisch technische informatie, zoals je IP-adres, browser en besturingssysteem. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot jou als persoon en worden gebruikt om onze website en diensten te verbeteren.

Medewerking aan onderzoek
In uitzonderlijke gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met overheidsinstanties in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dergelijke situaties verzetten wij ons waar mogelijk binnen de grenzen van de wet.

Bewaartermijnen
We bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Als je besluit geen gebruik meer te maken van onze diensten, beschouwen we dit als een verzoek om je gegevens te verwijderen. Sommige gegevens, zoals facturen, bewaren we zolang als wettelijk verplicht.

Jouw rechten
Je hebt op grond van de wet bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: Je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op beperking: Je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen en laten overdragen aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Voor al deze verzoeken kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen en je gebruikservaring te verbeteren. Indien software van derden gebruik maakt van cookies, wordt dit vermeld in dit beleid.

Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we je hiervan op de hoogte.

Heb je vragen over ons privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op we helpen je graag verder!