Klantenservice

Verzendkosten
Wij hanteren een vast tarief van €4,95 inclusief BTW voor alle bestellingen binnen Nederland. Dit bedrag dekt niet alleen de verzendkosten, maar ook de zorgvuldige verpakking van jouw bestelling, zodat jouw producten in perfecte staat wordt afgeleverd.

Gratis verzending bij grotere bestellingen:
Bij een totaalbedrag boven de €55 zijn de verzendkosten volledig gratis! Dit betekent dat je bij grotere orders extra voordelig uit bent.

Verzendmethode
Onze bestellingen worden standaard verzonden via PostNL als een brievenbuspakket met Track & Trace-code. Dit heeft meerdere voordelen:

  • Geen gedoe met thuis blijven: Omdat het pakketje eenvoudig door de brievenbus past, hoef je niet thuis te zijn om het in ontvangst te nemen.
  • Altijd te volgen: Met de Track & Trace-code die je ontvangt via e-mail, kun je jouw bestelling op elk moment volgen.

Grotere bestellingen:
Bij bestellingen die niet in een brievenbuspakket passen, schakelen we automatisch over naar regulier pakketpost. Dit gebeurt zonder extra kosten voor jou. Uiteraard informeren wij je vooraf als dit het geval is, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

Waarom kiezen wij niet voor briefpost?
Hoewel briefpost een voordeligere optie lijkt, hebben wij bewust gekozen om al onze producten als pakketpost te versturen. De reden hiervoor is simpel: wij willen dat jouw bestelling in perfecte staat bij jou aankomt. Bij briefpost is er een groter risico dat producten beschadigd raken (bijvoorbeeld door vocht of onzorgvuldige handling) of zelfs verloren gaan.

Verwerkingstijd
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra wij je pakketje hebben overgedragen aan PostNL, ontvang je een e-mail met daarin jouw Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakketje eenvoudig online volgen. In drukke periodes kan het voorkomen dat de bezorging iets langer duurt. Wij vragen hiervoor je begrip.

Let op: PostNL bezorgt geen brievenbuspakketjes op zon- en maandagen.

Levergebied
Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland. We hopen in de toekomst uit te breiden naar andere landen. Houd onze webshop in de gaten voor updates hierover.

Samenvatting:

  • Verzendkosten: €4,95 (gratis bij bestellingen vanaf €55).
  • Verzendmethode: Brievenbuspakket met Track & Trace via PostNL.
  • Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen.
  • Levering: Binnen Nederland.

Heb je nog vragen over de verzending of bezorging? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

F.A.Q.

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en helaas nog niet naar Belgie of andere landen. We hopen in de toekomst ons verzendgebied uit te breiden, zodat ook klanten uit Belgie bij ons kunnen bestellen. Houd onze website of social media accounts in de gaten voor eventuele updates!

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Controleer je spamfolder. Staat de bevestiging daar niet tussen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Het kan voorkomen dat PostNL een brievenbuspakketje markeert als afgeleverd, terwijl het nog onderweg is. Dit gebeurt vooral tijdens drukke periodes. Meestal wordt het pakketje binnen 2-3 bezorgdagen (dinsdag t/m zaterdag) alsnog geleverd.

Wat kunt je doen?

  • Controleer of het pakketje bij buren is bezorgd of iemand anders het in ontvangst heeft genomen.
  • Wacht enkele dagen, aangezien de meeste pakketjes alsnog aankomen.
  • Kom je er niet uit? Neem contact met ons op!

Hoewel briefpost een voordeligere optie lijkt, hebben wij bewust gekozen om al onze producten als pakketpost te versturen. De reden hiervoor is simpel: wij willen dat jouw bestelling in perfecte staat bij jou aankomt. 

Bij briefpost is er een groter risico dat producten beschadigd raken (bijvoorbeeld door vocht of onzorgvuldige handling) of zelfs verloren gaan. Met de Track & Trace-code die je ontvangt via e-mail, kun je jouw bestelling op elk moment volgen.