Klantenservice

Welkom bij QORENAAR,

Deze Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze website http://www.qorenaar.com/ tot stand komen. Door gebruik te maken van onze diensten en producten, stemt u in met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig leest, aangezien ze de rechten en verplichtingen regelen die voortvloeien uit uw gebruik van onze diensten en producten.

Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties tussen Qorenaar en de consument die betrekking hebben op het aanbod en de verkoop van gepersonaliseerde kaarten, cadeaus en bedankjes. Deze voorwaarden bevatten informatie over onder andere de aankoop, betaling, levering en eventuele retourzendingen.

Aanvullende Voorwaarden

De Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op producten en diensten die worden aangeboden via onze website. Deze voorwaarden gelden naast de Algemene Voorwaarden en bevatten aanvullende informatie over intellectuele eigendomsrechten, bestellingen, leveringen en het herroepingsrecht.

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze diensten bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en accepteert. Indien u vragen heeft over deze voorwaarden of over een specifiek product of dienst, neem dan gerust contact met ons op via de contactinformatie die aan het einde van dit document is vermeld.

Lees hieronder de volledige voorwaarden:

Algemene Voorwaarden

Versie 1.0
Ingangsdatum: 12 december 2024

Artikel 1 - Definities

1.1. Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
1.2. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3. Dag: Kalenderdag.
1.4. Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
1.5. Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
1.6. Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
1.7. Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.8. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
1.9. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die gepersonaliseerde kaarten, cadeaus en bedankjes aanbiedt en verkoopt.
1.10. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.11. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.12. Producten: Gepersonaliseerde kaarten, cadeaus, bedankjes en andere goederen die door de ondernemer worden aangeboden.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: QORENAAR
Vestigingsadres: Noordzeelaan 84, 5628KS, Eindhoven
Telefoonnummer: +316 444 77 125
E-mail: info@qorenaar.com
KvK-nummer:95773665
BTW-nummer:NL005173645B81
Website URL:http://www.qorenaar.com/

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Artikel 4 - Het Aanbod

4.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
4.2. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De Overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 - Betaling

6.1. Betaling dient direct te geschieden op het moment van bestelling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6.2. De consument kan aan de overeenkomst geen rechten ontlenen met betrekking tot de uitvoering van de bestelling voordat de volledige betaling is voldaan.
6.3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling niet in behandeling te nemen en/of te verzenden voordat de betaling volledig is ontvangen.
6.4. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft de ondernemer het recht om de bestelling te annuleren zonder verdere verplichtingen naar de consument.

Artikel 7 - De Prijs

7.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
7.2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
7.3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
7.4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
7.5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 8 - Leverings- en Retourvoorwaarden

8.1. De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
8.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
8.3. Bezorgkosten: De bezorgkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de zending. De exacte kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
8.4. Retourzendingen: De consument kan producten binnen de bedenktijd retourneren volgens de instructies verstrekt door de ondernemer. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 - Garantie en Herstel

9.1. Productgarantie: De ondernemer biedt wettelijke garantie op alle producten. Defecte producten kunnen binnen een redelijke termijn worden geretourneerd voor reparatie of vervanging.
9.2. Herstel en Vervangingen: Defecte producten dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden. De ondernemer zal het product repareren of vervangen, afhankelijk van de aard van het defect.
9.3. Procedure voor Garantieclaims: De consument moet contact opnemen met de klantenservice, een bewijs van aankoop en een omschrijving van het probleem verstrekken.

Artikel 10 - Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd

10.1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
10.2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
10.3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 11 - Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument

11.1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Het modelformulier is te vinden in bijlage 1 van dit document.
11.2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzend termijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
11.3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
11.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
11.5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. 
11.6. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

- hij niet uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het beginnen van de uitvoering van de overeenkomst vóór het einde van de bedenktijd;
- hij niet heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht bij het verlenen van zijn toestemming verliest; 

of

- de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, het verlies van het herroepingsrecht bij het verlenen van toestemming en de kostenvergoeding bij herroeping niet heeft verstrekt.

Artikel 12 - Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping

12.1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
12.2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
12.3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
12.4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

13.1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade die is ontstaan door het gebruik van de door hem geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer. 
13.2. De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 

Artikel 14 - Overmacht

14.1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 
14.2. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. 

Artikel 15 - Klachtenregeling

15.1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
15.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
15.3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd heeft, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
15.4. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht in te dienen bij de Geschillencommissie.

Artikel 16 - Geschillen

16.1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. De consument heeft het recht om geschillen te laten behandelen door de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument of een andere bevoegde rechter.

Artikel 17 - Wijzigingen van de Voorwaarden

17.1. De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig en op duidelijke wijze aan de consument meegedeeld.
17.2. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na de mededeling, tenzij de consument een eerdere datum van inwerkingtreding heeft aangegeven.
17.3. Als de consument niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij de overeenkomst beëindigen op de datum waarop de wijzigingen ingaan.

Artikel 18 - Bindend Karakter van de Voorwaarden

18.1. Bindend: Deze algemene voorwaarden zijn bindend voor zowel de ondernemer als de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van kracht indien schriftelijk overeengekomen.
18.2. Naast deze algemene voorwaarden zijn aanvullende voorwaarden van toepassing te vinden op http://www.qorenaar.com/.

Artikel 19 - Toepasselijke Taal
19.1. Taal van de Voorwaarden: Deze voorwaarden worden gepresenteerd in het Nederlands. In geval van vertalingen geldt de Nederlandse versie.

Aanvullende Voorwaarden

Versie 1.0
Ingangsdatum: 12 december 2024

Artikel 1 - Definities

1.1.  Aanvullende Voorwaarden: Deze Aanvullende Voorwaarden voor consumenten van Qorenaar.
1.2. AV: Algemene Voorwaarden zoals weergegeven op de Qorenaar website: http://www.qorenaar.com/
1.3. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Qorenaar.
1.4. Collectie: Alle producten en diensten die van tijd tot tijd behoren tot het assortiment van Qorenaar.
1.5. Qorenaar Website: http://www.qorenaar.com/

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. In overeenstemming met artikel 18.2 van de AV hanteert Qorenaar, naast de AV, deze Aanvullende Voorwaarden. Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot alle producten en diensten van Qorenaar en op alle overige rechtsverhoudingen tussen Qorenaar en consumenten.
2.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de AV van overeenkomstige toepassing op de overeenkomst en/of rechtsrelatie tussen Qorenaar en de consument.
2.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit de AV en deze Aanvullende Voorwaarden kan de consument zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3 - Intellectuele Eigendomsrechten

3.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot merken, handelsnamen en auteursrechten met betrekking tot Qorenaar en de producten en diensten van Qorenaar, zijn eigendom van Qorenaar en/of van haar licentiegevers en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qorenaar en/of haar licentiegevers in geen geval gebruikt worden voor andere doeleinden dan voor het creëren van een product en/of dienst van Qorenaar. Qorenaar en haar licentiegevers behouden zich uitdrukkelijk alle rechten voor.
3.2. Consumenten vrijwaren Qorenaar en haar licentiegevers voor aanspraken van derden op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van portretrechten) die betrekking hebben op henzelf alsook op de foto's of afbeeldingen van derden die zij toevoegen aan een product of dienst van Qorenaar.
3.3. Niets van de Qorenaar Website (waaronder begrepen de beelden in de Qorenaar Collectie, teksten, grafisch materiaal en logo's) mag worden verveelvoudigd (waaronder downloaden) en/of openbaar worden gemaakt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Qorenaar en/of haar licentiegevers.
3.4. Niets van hetgeen in dit artikel 3 is vervat zal worden uitgelegd als overdracht, of het verlenen van een licentie of ander (gebruiks-)recht, uit hoofde van het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van Qorenaar en/of haar licentiegevers aan consumenten.

Artikel 4 - Bestellingen en Bezorgingen

4.1. Er kunnen omstandigheden zijn waardoor Qorenaar de bestelling alsnog niet kan accepteren of kan bezorgen na het versturen van de orderbevestiging. Wanneer dit het geval is, brengt Qorenaar de consument hiervan op de hoogte. Qorenaar kan een bestelling bijvoorbeeld niet accepteren of bezorgen indien:

a. Qorenaar een fout heeft vastgesteld in de prijs of beschrijving van het product;
b. blijkt dat de bestelling abusievelijk een andere bestelling dupliceert;
c. er onverwachte beperkingen zijn ontstaan op de middelen van Qorenaar die niet redelijkerwijs konden worden voorzien;
d. een kredietreferentie van de consument niet voldoet aan de minimumvereisten, of Qorenaar geen toestemming kan krijgen voor de betaling van de consument;
e. Qorenaar vermoedt dat er sprake is van een frauduleuze bestelling;
f. een promotionele aanbieding of kortingscode is gebruikt buiten een geldige promotieperiode, of is verlopen;
g. de consument een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven; en/of
h. de bestelling anderszins in strijd is met deze Aanvullende Voorwaarden.

4.2. Qorenaar doet al het mogelijke om producten op de juiste datum en op het juiste adres te bezorgen. Qorenaar is echter niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor niet-tijdige bezorging of bezorging op een onjuist adres.

Artikel 5 - Betalingen

5.1. Betalingsmethoden: De beschikbare betalingsmethoden worden vermeld op de Qorenaar Website. Qorenaar behoudt zich het recht voor om betalingsmethoden te wijzigen.
5.2. Betalingstermijn: Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
5.3. Onbetaalde Bestellingen: Bij niet-tijdige betaling behoudt Qorenaar zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

Artikel 6 - Regels voor Gepersonaliseerde Producten

6.1. Het is niet toegestaan voor consumenten om gepersonaliseerde producten te bestellen die:

a. inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van een derde. In het bijzonder moet de consument ervoor zorgen dat hij/zij ofwel de eigenaar is van de intellectuele eigendomsrechten die in een gepersonaliseerd product worden opgenomen, ofwel dat hij/zij toestemming heeft van de eigenaar van die intellectuele eigendomsrechten;
b. in strijd zijn met relevante nationale en internationale wet- en regelgeving;
c. misleidend, beledigend, vals, incorrect, bedreigend, of lasterlijk zijn, of onnodige ergernis, ongemak, of leed kunnen veroorzaken bij een persoon;
d. persoonsgegevens van een derde bevatten, zoals diens adres, telefoonnummer, of e-mailadres, tenzij die persoon schriftelijke toestemming hiervoor heeft gegeven;
e. (i) pornografische, obscene, onfatsoenlijke, of aanstootgevende uitingen bevatten, een seksuele connotatie hebben, (ii) discriminatie op grond van ras, geslacht, godsdienst, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd bevorderen, of (iii) kunnen aanzetten tot haat of geweld tegen een persoon of groep;
f. een persoon kunnen intimideren, verontrusten, in verlegenheid brengen, of alarmeren;
g. de indruk wekken dat zij afkomstig zijn van, of goedgekeurd zijn door Qorenaar of Qorenaar's partners en licentiegevers, hetzij door verwijzing naar de naam van Qorenaar of die van Qorenaar's partners en licentiegevers of anderszins.
h. de integriteit en reputatie van Qorenaar en/of Qorenaar's partners en licentiegevers kunnen schenden;
i. een onrechtmatige daad propageren, bevorderen of ondersteunen;
j. verwijzen naar (illegale) drugs;
k. verwijzen naar namen van politici en/of politieke uitspraken.

6.2. Qorenaar behoudt zich het recht voor om de bestelling of levering van gepersonaliseerde producten te weigeren die niet voldoen aan artikel 5.1 – zulks ter beoordeling van Qorenaar en/of de bezorgers.

Artikel 7 - Levering

7.1. Levering van de producten vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
7.2. De verzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.
7.3. De levertijden zijn indicatief en kunnen per product verschillen. De ondernemer spant zich in om binnen de aangegeven termijn te leveren, maar garandeert geen vaste leveringstermijn.
7.4. De levering van het product aan de post- of pakketdienst geldt als levering aan de consument. Vanaf dat moment is het risico van verlies of beschadiging van het product voor de consument.

Artikel 8 - Verzend- en Leveringsvoorwaarden

8.1. De ondernemer is verantwoordelijk voor het verzenden van het product naar het door de consument opgegeven adres, maar is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen, schade of verlies van het product na overhandiging aan de post- of pakketdienst.
8.2. De consument erkent dat de verantwoordelijkheid voor het product overgaat naar de post- of pakketdienst op het moment dat het product wordt overgedragen voor verzending.

Artikel 9 - Verzuim of Vertraging

9.1. Qorenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verzuim of vertraging van de levering van bestelde producten veroorzaakt door een gebeurtenis buiten de invloedssfeer van Qorenaar (zoals overmacht, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen, terroristische aanslagen, oorlog of oorlogsdreiging, rellen, het opleggen van sancties, een embargo of het verbreken van diplomatieke betrekkingen, nucleaire, chemische of biologische besmettingen of een sonische dreun, wettelijke export- of importbeperkingen, het niet verlenen van een noodzakelijke vergunning of toestemming, instorting van gebouwen, brand, explosie of een ongeval, een industriële actie, onderbreking of uitval van nutsvoorzieningen).
9.2. In het geval een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, zal Qorenaar zo spoedig mogelijk contact met de consument opnemen om hem/haar daarvan op de hoogte te stellen. Qorenaar zal stappen ondernemen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken.

Artikel 10 - Uitsluiting van Herroepingsrecht

10.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:

a. op maat gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument;
b. snel bederven of verouderen;
c. verzegelde producten zijn die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na levering is verbroken;
d. na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten;
e. afzonderlijk gepresenteerde digitale inhoud betreft die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en hij erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

10.2. Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor diensten waarvan de uitvoering, met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, is begonnen vóór het einde van de bedenktijd en de consument erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest.
10.3. Voor gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht niet. Dit betekent dat de consument de overeenkomst niet kan ontbinden nadat de bestelling in productie is gegaan, omdat de producten volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
10.4. De consument kan de bestelling niet annuleren nadat de productie van het gepersonaliseerde product is gestart.
10.5. In geval van schade of defecten aan de producten bij ontvangst, dient de consument dit binnen 48 uur na levering te melden aan de ondernemer.

Artikel 11 - Algemene Bepaling

11.1. Deze Aanvullende Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Wanneer dit gebeurt, zal Qorenaar de nieuwe versie van deze Aanvullende Voorwaarden op de Qorenaar Website plaatsen en deze op gepaste wijze aanduiden.
11.2. Elke bepaling van deze Aanvullende Voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van de bepalingen nietig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 12 - Bindend Karakter van de Voorwaarden

12.1. Bindend: Deze aanvullende voorwaarden zijn bindend voor zowel de ondernemer als de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van kracht indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 13 - Toepasselijk Recht

13.1. Op de overeenkomsten tussen Qorenaar en de consument waarop deze Aanvullende Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Indien en voor zover op grond van dwingende bepalingen van de wet van het land waar de consument zijn gewone verblijfsplaats heeft ander recht van toepassing is, dan geldt dat toepasselijk recht.
13.2. Taal van de Voorwaarden: Deze voorwaarden worden gepresenteerd in het Nederlands. In geval van vertalingen geldt de Nederlandse versie.

Slotbepalingen

1. Wijzigingen van de Voorwaarden
Qorenaar behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en Aanvullende Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie, tenzij anders vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om regelmatig de voorwaarden te controleren op eventuele wijzigingen.

2. Contactinformatie
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

Bedrijfsnaam: QORENAAR
WhatsApp: +316 444 77 125
Instagram:@qorenaar
E-mail: info@qorenaar.com
Website:http://www.qorenaar.com/

3. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Qorenaar en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qorenaar is gevestigd.

4. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of Aanvullende Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of autoriteit ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en akkoord gaat met de inhoud ervan.

Datum laatste wijziging: 12 december 2024